用衣服感动人
如果按照知名度、美誉度、忠诚度这三个阶段来划分的话,NE·TIGER其实是走过了从知名度到美誉度、忠诚度再到知名度的路程。前一个“知名度”是作为一个皮草品牌的知名度,后一个“知名度”则是作为一个奢侈品品牌的知名度。而要成为一个奢侈品品牌远比成为一个普通的皮草品牌更为艰难。
在张志峰的眼里,奢侈品的定义是这样的:
梦幻性——奢侈品的魅力很大程度上作用于人的情感需求,追求和拥有奢侈品满足着人们的某种情怀和梦想,可以唤起人们的某种想象并由此产生愉悦;
极品性——奢侈品看上去就是最好的,它在同类消费品及同类服务中必须是最高级的,这种最高级是外观与品质的统一表现;
稀缺性——奢侈品是稀有的,并非随处可见,以显示其物有所值;
昂贵性——奢侈品产生的成本决定了其高昂的价格,这主要体现在高品质的物料、精益求精的工艺、细腻完美的形象和个性尊贵的服务;
引领性——奢侈品需要符合现代精神而不断创造新形象观,更关键的是其所创造的时尚具有生命力,最终演化为历久弥新的经典。
用这五大特性来衡量,NE·TIGER俨然是个典型的奢侈品品牌。
但是,要说服人们接受、认可NE·TIGER,仅仅告诉他们“这件奢侈品有多好、多珍贵”是远远不够的,关键还在于其独特的品牌文化。和很多喜欢标榜自己来自海外的品牌不同,张志峰从不掩饰NE·TIGER的中国出身,并将中华民族特有的历史文化融入品牌,形成了“融汇古今、贯通中西、古为今用、洋为中用”的文化内涵。
经过数10年的发展,NE·TIGER到现在已经拥有了大约3万个VIP会员,这其中,不乏明星、名人。受到欧美营销模式的启发,张志峰很早就知晓“尊重个人隐私”之于奢侈品营销的重要性,所以他为每位有需要的客人尤其是明星、名人都设立了专属空间,让他们能够更好地享受到优质的服务。
但张志峰从来不请明星代言,他认为那是“不自信的表现”,“我们是做衣服的,我们要用衣服感动人。”他说。甚至在有些紧急时刻,实在忙不过来的时候,张志峰也会拒绝某些明星的要求,“如果我答应他们了,就一定要做好,我做得不好反而会对以后发展造成伤害。”
而同时,对于终端营销,张志峰也相当看重,“NE·TIGER的定位是‘为成功人士创作尊贵体验’,而这种尊贵体验的初始就来自于NE·TIGER的形象店。所以,终端营销对于NE·TIGER这样的奢侈品品牌来讲尤其重要。”从1996年在哈尔滨建立第一家皮草旗舰店起,NE·TIGER的每处专卖店都能带给人一次新的体验。比如北京形象店将“精英”、“私密”、“尊贵”这三个元素组合成“顶级私人会所”;而上海总部的“创意天地”则充满了时尚的LOFT风格。